Biblioteca Florestan Fernandes amplia seus canais de atendimento

Para estar mais próxima ainda da comunidade neste período de quarentena e isolamento social, a Biblioteca da Faculdade criou dois novos canais: o balcão de atendimento virtual e fale com o bibliotecário

Por
Eliete Viana
Data de Publicação

 

Biblioteca Florestan Fernandes
A Biblioteca Florestan Fernandes possui um acervo de mais de 638 mil volumes, constituído por livros, teses e periódicos, entre outros, nas áreas de humanidades, sendo considerada a maior biblioteca universitária do país. Ela recebeu este nome em homenagem ao professor emérito homônimo, cujo centenário de nascimento foi comemorado em 22 de julho deste ano - Foto: Arquivo SCS/FFLCH

 

A Biblioteca Florestan Fernandes da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (FFLCH) da USP é um dos espaços mais frequentados da Unidade. Porque, independente de qual prédio em que se estuda ou trabalha, a maioria da comunidade precisa pesquisar algo na biblioteca.  

Mas, desde março, quando a quarentena e o isolamento social foram decretados por causa do novo coronavírus (Covid-19) e as atividades presenciais foram suspensas, as aulas e o trabalho administrativo – o que inclui também os serviços da Biblioteca – vem sendo realizados de forma virtual e remota. 

Durante este período em que está fechada, a equipe da Biblioteca vem atendendo o público através de e-mail, telefone e WhatsApp. Veja todos os contatos no item: Como usar a Biblioteca remotamente. 

Para estar mais próxima ainda da comunidade, a Biblioteca criou dois novos canais: balcão de atendimento virtual e fale com o bibliotecário.

O balcão de atendimento virtual funciona no período da manhã, às segundas e sextas-feiras, das 10h às 12h, e à tarde, às terças, quartas e quintas-feiras, das 15h às 17h, no qual a equipe da biblioteca estará à disposição em tempo real para tirar dúvidas e orientar a comunidade pelo google meet: https://meet.google.com/dvy-ocjo-kva 

O atendimento é realizado como se o usuário estivesse presencialmente na biblioteca, quando em caso de dúvidas ele se dirige ao balcão, no qual se informa como encontrar o que precisa. Este canal é para orientações gerais.

fale com o bibliotecário foi criado para apoiar quem precisar de informações mais específicas e/ou mais complexas. Para ter este atendimento, basta enviar e-mail para saufflch@usp.br – indicando qual o melhor horário durante a semana e por qual meio prefere conversar a respeito: por telefone, WhatsApp, google meet, por exemplo, que será marcada uma data e um horário específico. 

Mais acesso à informação

A Biblioteca Florestan Fernandes possui um acervo de mais de 638 mil volumes, constituído por livros, teses e periódicos, entre outros, nas áreas de humanidades, sendo considerada a maior biblioteca universitária do país. 

Ela oferece à comunidade acadêmica da FFLCH e da USP, assim como à comunidade externa, serviços de acesso à informação e ao conhecimento, de orientação e capacitação no uso das fontes e ferramentas e de normalização técnica, além de uma agenda de atividades culturais gratuitas. E possui parcerias com instituições nacionais e internacionais que possibilitam a ampliação do acesso à informação e ao documento para a comunidade.

É composta pelos serviços de Atendimento ao usuário, de Aquisição e Intercâmbio, Técnico de Livros, Produção científica, e de Apoio Técnico e administrativo.
 
Para facilitar a pesquisa dos usuários, a página inicial da Biblioteca apresenta informações sobre os serviços acessíveis e os conteúdos disponíveis virtualmente neste período de quarentena, que foram reunidos por sua equipe.
 
Confira quais são essas informações:

Como usar a Biblioteca remotamente: os contatos de e-mail, telefone e WhatsApp dos serviços existentes na biblioteca, que seguem na imagem abaixo (e, por isso, não dá para enviar mensagem clicando diretamente nos endereços de e-mail que aparecem, por exemplo)

contatos BFF


Recursos online liberados em decorrência da Covid-19: lista de coleções de acervos internacionais que estão com acesso livre neste período de quarentena;

Acesso remoto via VPN: explicação sobre Virtual Private Network (Rede Privada Virtual), pela qual a comunidade USP pode ter acesso a bases de dados, e-books, periódicos eletrônicos e outros conteúdos assinados pela Universidade ou pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) de qualquer lugar, utilizando seu próprio equipamento, que atribui um número de IP (um número de identificação) da USP a uma conexão de internet externa; 

Recursos online de acesso aberto: relação de conteúdos digitais que possuem acesso livre. Os usuários também podem contribuir para a formação desta lista, sugerindo a inclusão de mais lugares ao preencher um formulário com informações a respeito; 

Base de dados FFLCH: muitos projetos de pesquisa dos docentes e pesquisadores da Faculdade são disponibilizados em forma de conteúdos digitais permanentes para o acesso do público. O levantamento dos projetos foi feito em parceria com o Conselho de Bibliotecas juntos aos professores e Departamentos da Faculdade;

Portal de periódicos Capes: como o próprio nome diz, este item direciona para o portal que conta atualmente com um acervo de mais de 45 mil periódicos com texto completo, 130 bases referenciais, 12 bases dedicadas exclusivamente a patentes, além de livros, enciclopédias e obras de referência, normas técnicas, estatísticas e conteúdo audiovisual;

Base de dados USP/Capes – Ciências Humanas: reúne uma lista focada nas áreas de interesse de pesquisa da FFLCH, com o que há de mais relevante;

E-Books: direciona para o Portal de Busca Integrada, que tem uma coleção de cerca de 410 mil livros eletrônicos (e-books), atualizada constantemente, assinados pela USP, e-books de acesso gratuito e também e-books do Portal da Capes;

Revistas eletrônicas: também direciona para o o Portal de Busca Integrada, mas para a área de revistas eletrônicas, a qual contém uma coleção de cerca de 130 mil periódicos em texto completo, assinados pela USP, os de acesso gratuito e os do portal da Capes também.

“Estamos em um momento de exceção, mas a biblioteca está se organizando e abrindo canais para estar mais próxima da comunidade e sempre apoiar o ensino, pesquisa e extensão na Unidade e na Universidade, mesmo a distância”, destaca a diretora da Biblioteca Florestan Fernandes, Adriana Ferrari. 

 

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